안녕하세요 라온다옹님, 라온시큐어 현직직원들의 직무를 소개하는 취업면접 16탄입니다! 오늘은 커뮤니케이션팀을 소개하겠습니다~ IT 보안, 인증업체의 커뮤니케이션팀은.. 어떻게 해야 할까요?
간략하게 자기소개를 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 라온시큐어 커뮤니케이션팀에서 홍보, IR, 고객 응대 업무를 담당하고 있는 김팀장입니다. 커뮤니케이션팀은 회사와 다양한 이해관계자 간의 전략적 커뮤니케이션을 담당합니다. 각 부분을 살펴보면 PR은 주로 보도자료, 특집 기사, 인터뷰, 방송 등을 통해 언론 보도에 대응하고 회사의 방향성과 주요 사업을 발표하는 역할을 담당하고, IR은 기관투자자와의 소통을 담당한다. 고객 대응 부서는 당사의 솔루션 및 서비스를 이용하는 고객과의 커뮤니케이션을 담당합니다. 또한 협회 및 정부 기관에 대한 대응도 담당합니다.
라온시큐어 커뮤니케이션팀은 어떤 일을 하나요?
커뮤니케이션팀은 라온시큐어가 좋은 기업(신뢰할 수 있고 매력적인 기업)이 무엇인지 타겟 고객에게 전략적으로 알리기 위해 노력하고 있습니다. PR은 라온시큐어가 신뢰할 수 있는 기업이라는 메시지를 제3자 매체를 통해 대외적으로 전달하고, 독자들이 라온시큐어를 신뢰할 수 있고 긍정적인 기업으로 자연스럽게 생각하게 만드는 것입니다. IR은 회사의 매력을 높이는 것입니다. 나는 그것을하고있다. 기관투자자들에게 우리 회사의 잠재력과 성장할 수 있는 비전을 매력적으로 보여주고, 투자자로 끌어들이는 것이 목표입니다. IR은 비전을 보여주어야 합니다. 예를 들어 ‘저희는 모바일 ID를 구현한 회사인데 4,500만명이 사용한다면 최소한 이 정도의 수익은 기대할 수 있다’고 기대감을 심어준다. 이를 통해 투자를 장려하고 주가 하락 시 보호를 제공합니다. 이를 위해 펀드매니저, 애널리스트, 기관투자자와 적극적으로 소통하고 있습니다. 결국 PR은 브랜드 인지도와 이슈관리 역할을 하고, IR은 투자자에게 지속적인 신뢰와 기대를 제공하는 역할을 합니다. PR과 IR은 공격자와 방어자 역할을 동시에 수행하는 부분이지만, 동시에 지속적인 신뢰 구축이 필요한 장기적인 커뮤니케이션 프로세스입니다. 팀장의 하루 일과는 어떻게 되나요?
오전에는 주로 기사를 모니터링하여 업계 동향을 모니터링하고, 주식시장이 시작되는 오전 9시에 주가 동향을 확인합니다. 업무에 반영할 수 있는 정보가 있으면 이를 업무에 반영하고, 업계 동향을 분석하여 메시지를 발굴합니다. 우리는 이를 언론보도나 기관투자자 대응 과정에서 발견한 콘텐츠를 홍보하는 데 사용합니다. 이처럼 증권회사가 작성하거나 공표한 기업보고서는 다양한 부서의 참고자료로 활용되어 업무에 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 딥페이크 탐지에 대한 관심이 많다면 우리 회사가 딥페이크 탐지 솔루션을 제공하는지 알아보고, 언론으로부터 관련 요청이나 문의를 받으면 피칭을 통해 답변하거나 기사를 게재할 것입니다.
어떻게 이 역할을 시작하게 되었나요?
영화 반지의 제왕을 아시나요? 영화에서는 악당 사우론의 눈이 등장하는데, 그 눈이 바라보는 방향으로 오크들도 전진해 공격을 가한다. 이처럼 한 방향으로 집중되었을 때 관심을 불러일으키는 과정이나, 다른 방향으로 바라보게끔 생각하고 행동하게 만드는 과정에 관심이 있었다. 그걸 보면서 누군가의 부정적인 시선을 긍정적인 시선으로 바꿀 수 있고, 그 사람의 행동도 바꿀 수 있다는 사실에 큰 매력을 느꼈어요. 자연스럽게 홍보, 광고, PR 분야에 관심을 가지게 되었습니다. 이후 기업홍보, PR컨설팅, 스타트업 등 다양한 경험을 쌓으며 역량을 확장해왔습니다. 그런 경험을 바탕으로 라온시큐어에 합류하게 되었고, 아직도 사람들과 소통하며 긍정적인 변화를 만들어가는 이 일이 정말 보람차다고 생각합니다.
일하면서 가장 보람찬 순간과 힘든 순간은 언제인가요?
보람있는 순간은 시장이 팀이 발견한 방향과 메시지에 반응할 때입니다. 그 메시지가 주식시장에서 화제가 되거나 주가에 긍정적인 영향을 미친다는 이야기를 듣거나, 우리가 쓴 글이 실제로 기업의 인바운드 문의를 늘리고 실질적인 비즈니스 기회 창출에 도움이 됐다는 이야기를 들을 때. 또한, 부정적인 이슈가 있을 때, 예정된 기사가 차단되거나 수위가 낮아졌을 때 적절하게 대응하는 역할을 했다고 생각합니다. 시장이 예상대로 반응하지 않거나, 우리가 홍보하고 싶은 서비스에 대한 인지도가 부족할 때가 어려웠던 순간이었습니다. 제대로 전달되지 않았을 때가 가장 아쉬운 것 같아요. 이런 경우 더 나은 방법을 고민하고 찾기는 어렵지만 성장의 기회가 될 수도 있습니다. 이 업무를 수행하는데 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇입니까?
저는 두 가지를 말씀드리고 싶습니다. 통찰력과 실행력이 그것이다. 첫째, 통찰은 작은 관찰에서부터 시작된다고 생각합니다. 어떤 일을 하든, 거기서 배울 점을 찾고, 이를 빠르게 반영하거나 개선할 수 있는 방법을 고민하는 것이 중요합니다. 그리고 트렌드를 읽고 이를 업무에 어떻게 적용할지 고민하는 것도 인사이트의 한 부분이라고 생각합니다. 그리고 도전하려는 의지만큼 그런 태도가 중요하다고 생각해요. 처음에는 일이 잘 안 되더라도 포기하지 않고 계속해서 노력하려는 자세가 필요합니다. ‘이 경험이 결국 도움이 될 것이다’라는 긍정적인 마음으로 접근한다면 결과는 달라질 것이라고 믿습니다. 이러한 태도는 실행력과도 연결되는데, 아무리 좋은 아이디어라도 실행하지 않으면 의미가 없기 때문입니다.
커뮤니케이션팀에 입사하고 싶은 라온 예비 직원들에게 전하고 싶은 말이 있나요?
저희 회사는 보안과 인증 분야를 선도하고 있습니다. 저는 이 분야에 관심을 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. IT산업에 대한 기본적인 이해와 공부가 큰 도움이 될 것입니다. 특히 IR업무의 경우 경영지식이 요구됩니다. 회계나 경영 전반에 대한 이해가 있으면 업무를 수행하는데 도움이 될 것입니다. 그리고 글쓰기 능력도 중요합니다. 어려운 내용을 상대방이 쉽게 이해할 수 있도록 설명할 수 있어야 합니다. 그러기 위해서는 내용을 스스로 이해하고 소화해 간결하게 전달하는 것이 핵심이다. 이러한 역량을 꾸준히 키우고 열심히 노력한다면 업무에 잘 적응할 수 있을 것입니다. 내 책상을 한 단어로 표현한다면?
그냥 평범? 정상입니다. 하지만 나는 그 평범함이 편안함을 느낀다.
업무를 수행하는 데 가장 중요하거나 필수적이라고 생각하는 장비가 있습니까?
연필! 처음부터 연필을 사용해왔는데, 글을 쓸 때마다 생각이 정리되는 느낌이 좋아요. 저는 샤프펜슬이나 연필의 아날로그 느낌이 편하기 때문에 볼펜보다 연필을 선호합니다. 저도 지우개 달린 것을 자주 사용해요. 최근 킴벌리(Kimberly)라는 빈티지 연필을 구입했는데 두꺼운 심이 거친 필기에 딱 맞습니다. 기회가 된다면 꼭 방문해 보세요.
나에게 커뮤니케이션팀이란?
전위. 커뮤니케이션팀은 회사의 리더라고 할 수 있습니다. 커뮤니케이션팀은 회사를 대표하며 회사의 이미지를 홍보하고 대외적으로 신뢰를 구축하는 역할을 담당합니다. 나에게 라온이란?
끊임없이 변화하고 새로운 도전을 두려워하지 않는 것 같아요. 여러 팀이 하나의 목표를 위해 열심히 협력하고 노력하는 모습을 보면 나도 그 여정에 동참하고 싶다는 생각이 든다. 회사의 목표를 달성하기 위해 우리 팀이 무엇을 잘 할 수 있는지에 더 집중하겠습니다.